SVチームとは?ワンダーカジノのSVチームを説明

作者: kajinokun
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SVとは?

SVチームとは?

VIPランクのビジネスクラス以上のプレイヤー様への特別対応サポートのことで「SV」とは、スーパーバイザーを意味していて、SVチームがVIPやハイローラーのお客様のあらゆるご相談・ご質問をLINEトークにて対応してくれます。

ファーストクラス以上にもなるとLINE通話対応も可能ですので、仮に問題が起きても対応が早いためスムーズにプレイすることができますね。

お客様の声(意見)を知識豊富な担当SVが確実に受け取らせていただき、ご不明点・ご要望に対してのコミュニケーションを専属的なサポート体制でご提供させていただく事でございます。

と公式サイトにもありますが、ワンダーカジノは他のオンラインカジノとは違い、専属でサポートがついてくれることが安心してプレイでき、ワンダーカジノを選ぶ基準の一つになるのですね。

ワンダーカジノライブチャット

SV対応最大の魅力「ワンストップ対応」

SVチームではこれまで1チームでは対応しきれなかった内容についても、全てワンストップで対応を行わせていただきます。

従来は、オンラインカジノ運営チームの中にはカスタマーサポートチームを始め、決済関係の担当チームやゲームやシステムを担当するチームなど、、、様々なチームが存在していたため、問い合わせ内容によってはカスタマーサポートチームだけでの対応が難しく、後日の対応となる場合があり少し時間が掛かってしまうこともありました。

SVチームではこの部分を新しく改良し新体制になりました。これまで1チームでは対応しきれなかった内容についても、全て1つの窓口で知識豊富な担当SVが確実に受け取り、不明点・要望に対してのコミュニケーションを専属的なサポート体制で提供していただけます。

担当SVが各チームと連携、交渉を行い迅速にお客様へとご連絡させていただきます。

即応性

まるで友人かのような対応力

【意見】【相談】【提案】【プライベート】

全く違う分野ですが、なんとワンダーカジノのSVチームではこの幅広い分野に対応可能です。

普段使い慣れているLINEから、直接担当SVに連絡できる為、まるで友人のような感覚になってしまうほど。

【意見の場合】

・出金の手続きをわかりやすくして欲しい

・ホームページの文字が見えづらい

・新しく〇〇のようなゲームもしてみたい!

【相談】

・勝つためにこのゲームのポイントが知りたい

・○○カジノの演出が良かったので同じようなゲームがありますか?

・ゲーム自体の文句や不平不満

【提案】

・ワンダーカジノの〇〇を変えてみたらどうですか?

・〇〇の導入をしてみたらどうですか?

・新しく入金・出金方法に〇〇を加えてみたら良さそう!

【プライベート】

・今日は仕事でいいことがありました!

・京都に旅行に行ってすごく楽しかったです。

・彼女と喧嘩して別れてしまいそうです・・・。

というように、友人や家族、恋人に話すような内容で担当SVが全力でサポートしてくれます。どんな些細なことでも内容でも構わないなんてワンダーカジノのSVサポートにしかできないことですね。

低条件

対応力が熱いSVサポートが低条件!?

本来オンラインカジノでVIPになるには数十万ドル以上ご利用するハイローラーの方のみに限定されていることがほとんどですが、ワンダーカジノでは月に$50,000ベットすれば昇格できる「ビジネスクラス」以上で他にはない魅力たっぷりのSV対応を受けることができます

昇格条件はこちらの記事

SV対応参加方法

お客様がビジネスクラス以上に昇格したタイミングで、SVチームより順次連絡が来ます。

※SV対応の対応時間は現時点では日本時間10時~18時(月-金曜)とさせていただきます。

上記を基本対応時間帯としておりますので、対応時間外でのお問い合わせについては対応迄にお時間を要する場合も御座います。

※LINE通話対応は、ファーストクラス以上のプレイヤー様のみご利用いただけます。

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